Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng vs99

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được vs99 ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại vs99.cam và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ vs99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vs99 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp

Đây là thông tin bạn chủ động điền khi tạo tài khoản, hoàn thiện hồ sơ cá nhân, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi qua live chat và email. Việc cung cấp thông tin chính xác là điều kiện bắt buộc để sử dụng đầy đủ dịch vụ vs99.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng vs99, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, trang được truy cập, thời gian truy cập và các sự kiện tương tác. Dữ liệu này được sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, hoặc các tổ chức phòng chống gian lận tài chính. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vs99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn ngừa gian lận tài chính và rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp can thiệp kịp thời khi cần thiết.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến tính năng, hiệu suất và giao diện nền tảng.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại vs99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa vs99 và bạn — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và vận hành tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: vs99 có lợi ích chính đáng trong việc bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn ngừa gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và tôn trọng quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vs99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau đây. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ tương đương với vs99.

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...), phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng có thể nhận được một phần dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vs99 và không được sử dụng cho mục đích riêng.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

vs99 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy.

5.3 Tổ Chức Phòng Chống Gian Lận

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi, vs99 tham gia các chương trình chia sẻ dữ liệu với tổ chức phòng chống gian lận và tự loại trừ cờ bạc. Việc chia sẻ này được thực hiện theo đúng quy định bảo mật và chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết.

6Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

vs99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing).

6.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vs99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: lưu giữ 12 tháng.
• Sau thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6.3 Vị Trí Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng vs99 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn với chứng chỉ ISO 27001. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài quốc gia, vs99 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vs99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

7.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, và chức năng cơ bản. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng website (trang được truy cập, thời gian, lỗi gặp phải) để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Dùng để phân tích hiệu quả các chiến dịch quảng cáo nội bộ. Loại này chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý của bạn.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng vs99.

8Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vs99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.